为备战全国第二届职业技能大赛，酒店接待项目教练团队纵兆荣、周渊，备赛选手闻嘉慧于4月21日赴上海观摩学习上海市第一届职业技能大赛。
上海商学院为此次大赛中的酒店接待项目上海市选拨赛技术支持单位，该校酒店管理学院院长姜红及酒店接待项目教练团队接待了纵兆荣一行，姜红介绍了此次5名选手参加比赛的情况，详细介绍了此次选拨赛的流程安排、裁判组成等。酒店接待项目分为模块一前台，包括计算机系统进行预订、入住退房、投诉处理、旅游信息、突发状况处理等考核内容；模块二后台，包括询价回复、预订平台投诉、收益管理计算等考核内容，比赛全程使用英文与客人交流或进行书面书写。该项目全面考察了选手的综合职业素养，包括沟通艺术、礼仪修养、良好的英语交流、计算机应用等业务知识和技能的熟练运用。
在连续2天的观摩学习中，赛场中选手热情的服务态度、娴熟的操作技能，流利的语言表达、得心应手的应对能力给纵兆荣一行留下深刻的印象。
上海市第一届职业技能大赛由上海市人民政府主办，市人力资源和社会保障局、嘉定区人民政府承办，大赛以“技能造就美好未来”为主题，设有世赛选拔项目和国赛精选项目共109个，吸引1076名选手同台竞技，是上海市规格最高、规模最大、项目最多的综合性职业技能竞赛。大赛主赛区设在嘉定, 共安排了数字建造、光电技术、花艺、酒店接待等26个项目，其余项目在各分赛区开展。
通过此次观摩学习，闻嘉慧通过对比自身与上海市酒店接待项目选手的表现，认识到自己的不足与优势，明确了下一步努力方向。她表示，要不断积累比赛经验，取长补短，在后期的集训中继续严格训练，提高参赛能力，从而在9月的国赛中取得优异的成绩。
（撰稿、摄影：外国语学院 周渊；审核：外国语学院 乔根；责任编辑：宣传部 田甜）
